Personalisiertes ist vom Widerruf ausgenommen – trotzdem lassen wir dich nicht stehen.
Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB gibt es bei Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt werden, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das gilt für alles, was wir gravieren oder bedrucken.
Was wir trotzdem machen
- Fehler bei uns – falsche Gravur, beschädigte Ware, falsches Produkt: Wir fertigen kostenlos neu an. Du musst nichts zurückschicken.
- Tippfehler bei dir – schreib uns. Wir machen dir ein faires Angebot für die Neuanfertigung, meist zum Selbstkostenpreis.
- Nicht personalisierte Artikel – hier gilt das normale Widerrufsrecht von 14 Tagen.
So erreichst du uns
Schreib an service@lorelia.de. Nenn deine Bestellnummer und was nicht stimmt – am besten mit Foto.